Jeg forsøker å selge, men det mangler priser. Hva skal jeg gjøre?

Under normale markedsforhold stiller Nordea både kjøps- og salgspriser for Nordnets børshandlede produkter. I noen tilfeller kan det være vanskelig eller umulig å kjøpe eller selge børshandlede produkter. Dette kalles for likviditetsrisiko og kan eksempelvis forekomme når det underliggende aktiva er vanskelig å prissette, i tilfelle sterke kursbevegelser eller når handel på et marked stenges for en viss periode. Tekniske brudd kan også forstyrre handel og påvirke Nordeas mulighet til å stille priser i produktet.

Hvis du ønsker å selge, men kan ikke på grunn av manglende priser i ordreboken fra market maker, må du følge stegene nedenfor for å kunne kreve kompensasjon som følge av manglende priser.

1. Forsøk å selge ved å legge inn en salgsordre.

2. Kontakt Nordnets meglere på telefon 23 33 30 23 (tast 1) hvis ordren din ikke utføres, og gi beskjed om at du ønsker å stenge din posisjon.

3. Nordnet kontakter Nordea som er market maker for produktet for å forsøke å få de til å stille pris slik at du får stengt posisjonen din.

4. Selg innehavet ditt så snart market maker stiller pris i produktet igjen.

5. Send inn en eventuell klager når du er innlogget på nordnet.no hvis du mener at du har krav på økonomisk kompensasjon.

Hvis du følger stegene ovenfor gir du market maker mulighet til å løse eventuelle problemer ved å stille pris samtidig som du skaper de rette forholdene for at du skal få støtte i saken din på et senere tidspunkt. Klage som er sendt inn i samsvar med ovenstående blir behandlet og eventuelle feil blir kompensert i samsvar med vilkårene og avgjøres fra sak til sak.