Feil i skatterapportering

Vi har gjort feil i innrapporteringen for våre norske kunder til Skatteetaten. Det ønsker vi å beklage på det sterkeste. Konsekvensen er at de ferdig utfylte selvangivelsene inneholder feil informasjon for ca 2.500 kunder. For enkelte kunder er det rapportert svært store beløp feil. Vårt fokus nå er å rette feilen, og sørge for at dette skaper så små problemer som mulig for kundene.

Er du en av de berørte kundene vil du i løpet av mars motta et brev fra oss med de korrekte verdiene som skal brukes til å endre selvangivelsen. Hører du ingenting fra oss er din rapportering til Skatteetaten og din selvangivelse korrekt.

Det er hovedsakelig rapportering av fond som har skapt problemer, selv om det også er mindre feil med rapportering av saldo/renter og livsforsikring. Det er flere feil i fondsrapporteringen. Markedsverdien for aksjefond og rentefond er for mange kunder feil rapportert. Dette påvirker også rapporteringen for livsforsikring, det vil si kunder med Investeringskonto, IPA eller IPS. De største feilene finner vi blant kundene som har realisert rentefond i 2012. Det er rundt 100 kunder som har fått rapportert det man kalle ekstreme verdier i sin selvangivelse som følge av salg av rentefond.

Så hvordan kunne noe slikt skje? La det være ingen tvil, det er Nordnets ansvar at dette blir korrekt! Det finnes forklaringer, men ingen unnskyldninger for det som har skjedd. Enkelt forklart kan vi si at det skyldes en kombinasjon av tekniske og manuelle feil. Fram til i år har Verdipapirsentralen håndtert rapportering av fond for Nordnet. I år har vi håndtert dette selv og det har åpenbart ikke gått slik vi ønsket. En ny løsning, manglende erfaring, undervurdering av kompleksiteten, tekniske problemer, og ikke gode nok kontroller gjorde at feilen ikke ble oppdaget før det var for sent. Dette skal vi ta tak i, og sørge for at aldri skjer igjen.

Hva betyr det i praksis for kundene som har feil? For det første blir den ferdigutfylte selvangivelsen feil. Den forhåndsberegnede skatten man skal betale til myndighetene blir også feil. Kundene må derfor rette dette på egen hånd, og kan således heller ikke benytte seg av leveringsfritak. Det er svært viktig å presisere at feilene skyldes innholdet i en fil som har blitt sendt til Skatteetaten. Dine penger og verdipapirer er trygge hos Nordnet. Men det blir dessverre mer jobb for den enkelte skatteyter å rette feilene. Ingen kunder skal heller betale for mye (lite) skatt. Når man endrer på selvangivelsen rettes også den eventuelle skatten man må betale. Det er med andre ord ingen som får rapportert gevinst i selvangivelsen, stort eller lite beløp, som må betale 28 prosent i skatt så lenge dette endres før skatteoppgjøret kjøres.

Vi har selvfølgelig en tett dialog med Skatteetaten for å rette feilene. Vårt fokus nå er å informere og hjelpe kundene som må endre dette i selvangivelsen sin. For kunder med ekstreme feil, det vil si svært store beløp i selvangivelsen, sendte vi i forrige uke ut brev til disse. I går ringte vi (/forsøkte å ringe) alle sammen og informerte om feilen. Så snart som mulig vil vi sende ut brev til alle kunder med feil med en forklaring på hva som har skjedd, hva de korrekte verdiene skal være, hvordan kundene går frem for å rette dette, og hvordan Nordnet kan bistå for å hjelpe.

Oppsummert kan jeg ikke annet enn å beklage feilen som har skjedd til alle kunder som er påvirket. Vårt fokus nå er selvfølgelig å rette opp feilen, hjelpe de kunder som er berørte, og sørge for at dette aldri skjer igjen.

Mvh, Anders